Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@magiczc.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@magiczc.com kontaktieren.


Schäden und Probleme:
1. Qualitätsproblem: Der Kunde muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Bilder oder Videos zur Verfügung stellen, und die Bilder oder Videos müssen angezeigt werden: Der Logistik-Frachtbrief auf der Produktverpackung (die Frachtbriefnummer und die Lieferadresse müssen auf dem enthalten sein). Frachtbrief); Kann Probleme mit der Produktqualität deutlich darstellen.

Nachdem wir die oben genannten Informationen bereitgestellt haben, haben wir zwei Möglichkeiten:

(1) Wenn das Qualitätsproblem mit Zubehör gelöst werden kann, können wir es kostenlos zur Verfügung stellen und eine teilweise Rückerstattung mit einem Rückerstattungsbetrag von ca. 30–60 £ oder als Geschenk anbieten; Das Zusenden von Zubehör kann das Problem lösen, Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

(2) Wenn das Qualitätsproblem sehr schwerwiegend ist und nicht durch Zubehör gelöst werden kann, kann das Produkt zum halben Preis oder sogar zum vollen Preis zurückerstattet werden. Der konkrete Rückerstattungsbetrag muss mit dem Kunden besprochen werden und es besteht keine Notwendigkeit, das Produkt zurückzusenden.

2. Bei Qualitätsproblemen, die innerhalb von 14 Tagen auftreten oder durch unsachgemäße Bedienung durch Menschen verursacht wurden, können wir kostenloses Zubehör zur Lösung bereitstellen, die Versandkosten müssen jedoch vom Käufer getragen werden

Nach Erhalt des Pakets innerhalb von 14 Tagen treten Qualitätsmängel auf oder es ist nicht möglich, Qualitätsmängel nachzuweisen:

(1) Keine Rückerstattung
(2) Möchte der Kunde den Artikel zurücksenden, wird eine Gebühr für das Rücksendeetikett erhoben. (Gebühr für europäisches Rücksendeetikett: 20 €; Gebühr für britisches Rücksendeetikett: 40 £)

Führen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung durch (kostenlose Rücksendung)

Wir senden dem Kunden ein Rücksendeetikett und der Kunde kann eine volle Rückerstattung erhalten, nachdem er die Pakete an unser Lager zurückgeschickt hat.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@magiczc.com .