Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@magiczc.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@magiczc.com .

Dommages et problèmes :
1. Problème de qualité : le client doit fournir des photos ou des vidéos dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, et les photos ou vidéos doivent être affichées : la lettre de transport logistique sur l'emballage du produit (le numéro de lettre de transport et l'adresse d'expédition doivent être inclus sur le feuille de route); Peut afficher clairement les problèmes de qualité du produit.

Après avoir fourni les informations ci-dessus, nous avons deux options :

(1) Si le problème de qualité peut être résolu avec des accessoires, nous pouvons les fournir gratuitement et offrir un remboursement partiel, avec un montant de remboursement d'environ 30 £ à 60 £, ou en cadeau ; L'envoi d'accessoires peut résoudre le problème et les retours ne sont pas acceptés.

(2) Si le problème de qualité est très grave et ne peut être résolu par des accessoires, le produit peut être remboursé à moitié prix, voire intégralement. Le montant spécifique du remboursement doit être discuté avec le client et il n'est pas nécessaire de retourner le produit.

2. Pour les problèmes de qualité soulevés sur 14 jours ou causés par une mauvaise opération humaine, nous pouvons fournir des accessoires gratuits pour les résoudre, mais l'acheteur doit supporter les frais d'expédition.

Après réception du colis pendant 14 jours, problèmes de non-qualité ou incapacité à prouver des problèmes de qualité :

(1) Aucun remboursement
(2) Si le client souhaite retourner l'article, des frais d'étiquette de retour seront facturés. (Frais d'étiquette de retour européenne : 20 € ; frais d'étiquette de retour au Royaume-Uni : 40 £)

Effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception du colis (Retour gratuit)

Nous envoyons une étiquette de retour au client et celui-ci peut obtenir un remboursement complet après avoir renvoyé les colis à notre entrepôt.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@magiczc.com .